Mô tả công việc
GPO hiện đang tìm kiếm những ứng viên đủ tiêu chuẩn cho vị trí:
Trưởng phòng CSKH – Mã: TPCSKH-BM
• Địa điểm làm việc: 1 vị trí tại Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội và 1 vị trí tại Quận Một, Hồ Chí Minh
• Ngành nghề: Thẩm mỹ, Spa, quản trị du lịch, khách sạn
• Kinh nghiệm: ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Báo cáo trực tiếp: Giám đốc.
• Lương: 40-60 triệu/tháng
* Mô tả công việc:
• Quản lý, điều hành hoạt động của phòng Chăm sóc khách hàng.
• Lập và triển khai kế hoạch của phòng theo định hướng của Công ty.
• Xây dựng, mở rộng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng chiến lược của Tập đoàn.
• Đề xuất giải pháp, chính sách nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Là cầu nối tiếp nhận, xử lý và phản hồi thông tin giữa khách hàng và Tập đoàn.
• Trực tiếp làm việc với khách hàng của ban lãnh đạo: Tư vấn sản phẩm, khảo sát, đàm phán thương thảo Hợp đồng, nghiệm thu, đầu mối tiếp nhận toàn bộ thông tin/các vấn đề liên quan đến khách hàng và xử lý.
• Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên hoạt động hiệu quả đạt mục tiêu của Phòng và của từng cá nhân.
• Theo dõi, đánh giá kết quả công việc của CBNV trong phòng.
• Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo Công ty về kết quả hoạt động của Phòng.
• Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
Thông tin nhà tuyển dụng
Địa chỉ: Level 3, 85 Luong Dinh Cua, Dong Da, Hanoi